في جميع الشركات أو الأعمال المتوسطة والرائدة نرى قسماً مخصصاً للتسويق أو مستشارين تسويقيين تستعين بهم تلك الشركات بين الفينة والأخرى. ولكن لماذا؟ نعلم أن التسويق يزيد من فرص البيع ويجذب العملاء. لما لا يقوم مدراء الشركات بإدارة أعمالهم التسويقية بأنفسهم. لنفهم كل ذلك يجب أن نعرف ماذا يعني مستشار تسويقي؟ وما الذي يقدمه من خدمات؟ والأهم متى نحتاج لتوظيف استشاري تسويق لأعمالنا. وفي هذا المقال من موقعنا الاستشاري Advise Tank سنجيب عن جميع تلك التساؤلات فتابع لتغذي معرفتك.
ماذا يعني مستشار تسويقي
المستشار التسويقي هو خبير في مجال التسويق يقدم استشارات وتوجيهات للشركات أو الأفراد لمساعدتهم في تحسين استراتيجياتهم التسويقية وزيادة فعالية حملاتهم. دوره يشمل تحليل الوضع الحالي، وضع استراتيجيات مبتكرة، وتقديم حلول عملية لتحقيق أهداف تسويقية محددة.
بالتالي يتشابه دور أي مستشار تسويقي مع منسق التسويق ومدير التسويق. وإذا كان المستشار التسويقي ذو خبرة كبيرة من الممكن أن يغطي جميع الأدوار الثلاثة ليقوم بأبحاث السوق، انشاء المحتوى، تحليل نقاط الضعف والفرص الممكنة، وانشاء ومتابعة الحملات الإعلانية.
لذا يمكن القول أن جميع رواد الأعمال والشركات يحتاجون إلى مستشار تسويقي للتسويق لمنتجاتهم أو خدماتهم و90% من الشركات وأصحاب المحال يستعينون بمستشار تسويقي لقيادة حملاتهم التسويقية والإعلان عن خدماتهم لضمان الوصول إلى الجمهور بشكل أسرع وأكثر فعالية.
للحصول على النصيحة المثالية، استشر مستشارك الخبير من هنا
مهام المستشار التسويقي
على العموم يعمل مستشارو التسويق على بناء وتوجيه وتطوير استراتيجية تسويق فعالة للشركات والأعمال بمختلف الأحجام. علاوة على تحديد الجماهير المستهدفة وفئاتهم وتوزعهم الجغرافي وقياس الجهود التسويقية السابقة والحالية. ولكن يمكن تلخيص مهام أي مستشار تسويقي ناجح في 9 مهام رئيسية.
1. فهم أهداف العمل
يتعين على المستشار التسويقي فهم الأهداف التجارية لعملائهم بشكل معمق قبل بناء أي استراتيجية تسويق. إذ يجب معرفة هل العميل يريد تنويع قاعدة عملاءه أو أنه يقدم خدمات ومنتجات في سوق ذات منافسة عالية. أو أنه يخطط لتوسيع نشاطه وفتح أسواق جديدة. عندما يعرف المستشار هدف عميله على المدى القصير والطويل سيكون قادراً على بناء استراتيجية تسويقية ناجحة.
2. تحديد احتياجات التسويق
بعد فهم أهداف العمل يجب على مستشار التسويق تحليل الأدوات التي يحتاج لها للوصول إلى الهدف. بناء على ذلك سيتمكن من تحديد الثغرات أو الفرص في جهود الشركة السابقة وبناء استراتيجية ناجحة لوضع الجهود التسويقية في مكانها الصحيح.
كما تساهم خبرة المستشار التسويقي في تحديد المجالات التي تنفق فيها الشركات الكثير من الجهود وتوزيع الجهد التسويقي في المكان المناسب. على سبيل المثال من الممكن أن يكون كل الجهد التسويقي لشركة ما منصبّاً على الفيسبوك وقد يكون المجهود غير فعالاً في حال إذا كانت الخدمات أو المنتجات تستهدف جمهوراً أكبر سناً. لذا يمكن للمستشار التسويقي المساعدة وتنويع الحضور على مختلف المنصات وقد تكون منصة X خياراً مناسباً في الكثير من الأحيان.
3. اتجاهات وفرص صناعة الأبحاث
تختلف استراتيجية التسويق من صناعة إلى أخرى، ولكن على العموم يجب أن تكون الاستراتيجية التسويقية مرنة وتتناسب مع التحولات والتغيرات الثقافية والاجتماعية وتواكب التكنولوجيا المتاحة. بناء على ذلك تقتضي مهمة أي مستشار تسويقي فهم اتجاهات الصناعة الحالية والنظر إلى مستقبل الصناعة ليتمكن العميل من تعديل الاستراتيجية على المدى الطويل.
4. تقييم جهود التسويق
من أحد أبرز مهام مستشاري التسويق هو جمع بيانات التسويق السابقة وتحليلها. حيث تساعد هذه البيانات معرفة الممارسات الناجحة والغير ناجحة علاوة على تحديد الفرص التي تم تجاهلها. فهم ما فعله العملاء من قبل سيساعد على فهم ما الذي سيعملونه مستقبلاً بالتالي تجنب تكرار نفس الاستراتيجيات.
5. تقديم ملاحظات حول العلامة التجارية
تقديم ملاحظات حول العلامة التجارية أحد أكثر الخدمات التي يحتاجها العملاء. في الغالب يوظف العميل مستشار تسويقي إما لأنه يريد توسيع الجهود التسويقية أو لأنه غير متأكد من سبب فشل استراتيجيته. في كلا الحالتين تساهم ملاحظات المستشار التسويقي في رسم خارطة طريق لإنشاء علامة تجارية معروفة تجذب الجمهور.
6. تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق
أثناء بناء استراتيجية تسويقية سليمة يمكن للمستشار التسويقي قيادة التخطيط وتنفيذ العديد من الحملات بحسب الاستراتيجية الجديدة. من خلال تخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق سيتعلم العميل كيفية الموافقة بين جهود الإعلان والأهداف التجارية دون إيقاف الزخم التسويقي.
7. تدريب وتأهيل العملاء أو الأقسام
بعض العملاء يمكن أن يتعاملوا مع مستشار التسويق على المدى الطويل ولكن في أغلب الأحيان يمكن أن يكون دور المستشار التسويقي مؤقتاً أو يتغير بمرور الوقت بحسب تطور المهارات التسويقية للعملاء. ولتحقيق ذلك يقع على عاتق المستشار التسويقي تدريب وتطوير خبراء التسويق العاملين في الشركة. بالتالي يعمل على إعادة تنظيم الشركات لإفساح المجال لقسم تسويق متخصص أو تعيين مختصي تسويق في الأقسام التي تتطلب ذلك وتأهيلهم ليتعاونوا مع بعضهم والتخطيط وتنفيذ لحملات مختلفة.
8. تحديد الحلول والأساليب التسويقية
بما أن المستشار التسويقي مسؤول عن تحديد نقاط الضعف في الجهود التسويقية لعملائهم يقع على عاتقه أيضا اقتراح وتطوير الحلول لمعالجة هذه المشاكل. من ناحية أخرى يجب على مستشار التسويق توزيع الجهود التسويقية المبالغ فيها على أدوات تسويقية أخرى. ممّا يعني ضمان حصول العميل على خطة تسويقية محكمة.
9. تتبع الحملات التسويقية الجارية وإعداد التقارير عنها
تتبع وتحليل الحملات التسويقية الجارية أمر بالغ الأهمية لكل خطة تسويقية. حيث أنها تساعد في تحسين الحملات التسويقية وتنمية أعمال العميل بشكل مطرد بالإضافة إلى زيادة معدل تحويلات العملاء. ومن الجدير بالذكر أن تتبع الحملات التسويقية لا تقتصر على إخبارانا بمدى نجاح الجهود الحالية فحسب بل يمكن من خلالها تحديد نقاط الضعف الخفية وتسلط الضوء على الإمكانيات الغير مستثمرة.
للحصول على النصيحة المثالية، استشر مستشارك الخبير من هنا
متى تحتاج إلى مستشار تسويقي
من المعروف أن توظيف مستشار تسويقي يساعد الشركات وأصحاب الأعمال على اتخاذ قرارات مستنيرة تعزز النجاح التجاري وتحسن القدرة التنافسية للشركة. وإذا كنت تمر بأحد الحالات التالية فأنت بحاجة إلى مستشار تسويقي.
1. إذا كنت ترغب في دخول سوق جديد.
2. عند مواجهة تحديات في جذب العملاء أو الاحتفاظ بهم.
3. لتحسين عائد الاستثمار في الحملات التسويقية.
4. عندما تحتاج إلى خطة تسويقية جديدة أو تطوير استراتيجيات قائمة.
الخلاصة
بعد أن عرفنا ماذا يعني مستشار تسويقي وما هي مهامه ومتى تحتاج إلى توظيف أحدهم صار جلياً مقدار الفائدة التي تجنيها الشركات من المستشارين التسويقيين. حتى أن بعض الشركات تخصص أقساماً كاملة لهذا المجال إذ يعد التسويق الناجح الورقة الرابحة في يد الشركات الرائدة ولا تعتقد أن الأموال التي تدفع في سبيل ذلك مبالغ بها على الإطلاق. يمكنك الاستفادة من منصتنا للحصول على مستشار تسويقي محترف.